7月份接(jie)到客戶投(tou)訴：瓶(ping)蓋用(yong)熱熔膠的離(li)型(xing)紙(zhi)(zhi)很難(nan)剝離(li)。我作為采購立刻(ke)到技術部(bu)留樣室(shi)，找(zhao)到客戶使用的同型(xing)號(hao)和批次的瓶蓋熱熔膠當場做(zuo)了剝紙(zhi)(zhi)測試，發現確實存在(zai)離(li)型(xing)紙(zhi)(zhi)撕破以及殘留的現象。
考慮到客戶(hu)將這些(xie)有離型(xing)紙殘留的熱熔膠(jiao)投入設備之后會(hui)產生碳化、堵噴(pen)頭等后果，車間暫(zan)停生產，馬上召(zhao)開了質量分析會(hui)議。發現(xian)原因(yin)是：瓶蓋熱熔膠對材料(liao)浸潤性比較好，到了夏季，環境溫度超(chao)過30度之后，熱熔(rong)膠(jiao)分子的(de)活性變得(de)(de)更(geng)強(qiang)，瓶(ping)蓋熱熔(rong)膠(jiao)的(de)浸潤性變得(de)(de)更(geng)好，粘性也就變得(de)(de)更(geng)強(qiang)，普通離型紙的(de)離型效果已不能滿足要求！我(wo)們采購部將分析出的(de)原因告(gao)知多家供應商進行索(suo)樣測試，結果發現市場其(qi)他(ta)熱熔(rong)膠(jiao)廠(chang)家普遍適用的(de)離型紙都不能滿足要求！
眼看著客(ke)戶(hu)(hu)的(de)訂單(dan)在(zai)后(hou)面排隊(dui)、等(deng)著交貨，我(wo)真的(de)是(shi)心急(ji)如(ru)焚、如(ru)坐針氈！此時我(wo)們(men)邦林熱熔(rong)膠生產(chan)車(che)間的(de)同事們(men)，主動(dong)拿出解決方(fang)案：瓶蓋用熱熔(rong)膠生產(chan)后(hou)，先(xian)剝一遍，讓熱熔(rong)膠跟紙(zhi)張(zhang)剝離(li)，然后(hou)再裝箱發(fa)給我(wo)客(ke)戶(hu)(hu)。好幾個晚上及(ji)周日我(wo)們(men)熱熔(rong)膠生產(chan)車(che)間的(de)同事們(men)都為此加班！真的(de)是(shi)無比的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離型(xing)紙的(de)(de)采購過程雖然(ran)讓(rang)我很(hen)(hen)苦惱、很(hen)(hen)有壓力(li)，但(dan)也讓(rang)團(tuan)隊有了(le)很(hen)(hen)大地成長。我深(shen)刻體(ti)會(hui)到，客戶的(de)(de)服務不是(shi)一成不變(bian)，而是(shi)要(yao)個(ge)性化(hua)。當(dang)我們(men)的(de)(de)熱熔膠產品(pin)不斷迭代的(de)(de)時(shi)候，我們(men)其他輔助(zhu)崗位的(de)(de)服務能(neng)力(li)也必須同步(bu)提升，這才真正體(ti)現是(shi)我們(men)邦林的(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念——層級賦能(neng)、感恩共生！
