《菜根譚》中有句(ju)話：“大(da)聰(cong)(cong)明(ming)(ming)的人(ren)(ren)，小(xiao)事(shi)必朦朧；大(da)懵懂的人(ren)(ren)，小(xiao)事(shi)必伺察”。真正的聰(cong)(cong)明(ming)(ming)人(ren)(ren)，在無關緊要的細枝末節上(shang)(shang)總是表現平庸；而愚蠢的人(ren)(ren)，在小(xiao)事(shi)上(shang)(shang)總是精明(ming)(ming)異常。
前兩(liang)天發生了(le)一(yi)則小故事，客戶采購了(le)幾噸熱熔膠，在每(mei)批出貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人員都要進行(xing)檢(jian)(jian)測(ce)合格才(cai)能(neng)出貨，當天質(zhi)檢(jian)(jian)人員在檢(jian)(jian)測(ce)的(de)(de)過程中(zhong)把其(qi)中(zhong)一塊膠檢(jian)(jian)測(ce)后沒有(you)及(ji)時(shi)(shi)放入(ru)包裝箱(xiang)中(zhong)，而此時(shi)(shi)物流(liu)急(ji)著裝車(che)，包裝工(gong)段的(de)(de)員工(gong)沒有(you)復(fu)查就直接(jie)封(feng)箱(xiang)裝車(che)了，等質(zhi)檢(jian)(jian)部送(song)回時(shi)(shi)，物流(liu)已(yi)經走遠。
遇到這事(shi)有人(ren)會(hui)說(shuo)，這么多貨少(shao)一(yi)小塊膠不(bu)一(yi)定會(hui)發(fa)現，等客戶(hu)反(fan)饋了(le)再(zai)說(shuo)，但做為邦(bang)林人(ren)誠(cheng)(cheng)信最(zui)重要，第(di)一(yi)時間(jian)和管(guan)戶(hu)溝(gou)通，由于我們(men)工作(zuo)疏忽少(shao)了(le)一(yi)塊膠，下次發(fa)貨時給予補上，客戶(hu)連說(shuo)：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊膠好說(shuo)，但謝(xie)謝(xie)你們(men)這么誠(cheng)(cheng)實(shi)。
雖然客戶這(zhe)么(me)說，但如(ru)果(guo)事后發現(xian)少了(le)，心里(li)肯定(ding)會想這(zhe)家企業(ye)以前供應的粘扣帶(dai)用熱(re)熔膠是不是也(ye)經(jing)常(chang)有缺(que)斤少兩呢，我們主動與客戶說明(ming)，這才是企業的根本。
現今社會，誰(shui)也不比誰(shui)傻(sha)多少，如果想(xiang)靠小聰(cong)明取勝，那才(cai)是真的(de)不聰(cong)明。自利利他，誠信為本(ben)，只有(you)(you)你用心(xin)對待客戶，做一(yi)個有(you)(you)愛和有(you)(you)責(ze)任的(de)企業，客戶與(yu)我們才(cai)的(de)粘接的(de)更久，更遠。
